A Receita Federal do Brasil (RFB) anunciou que dia 16, o Chat passará por atualizações com objetivo de melhorar a interação entre os contribuintes e os atendentes. Na nova versão, poderão ser respondidas às mensagens fazendo referência ao texto desejado, tal como é feito em outras ferramentas de bate-papo de mercado. 

Além dessa nova funcionalidade, a tela de diálogo não mais será fechada quando o atendimento for finalizado pelo atendente. A conversa permanecerá aberta até que o contribuinte selecione a opção “Sair”.

Outras atualizações também foram realizadas nos módulos dos atendentes a fim de tornar o atendimento mais rápido e objetivo, facilitando o acesso de quem solicita ajuda no Chat RFB.